Entidade Responsável: ATF Lda
NIF: 510337759
Morada: Rua Dr. Carlos Pires Felgueiras
Código Postal: 4470·157 Maia
Telefone: (+351) 934 113 182
Email: geral@balinio.pt
Processamento e prazos de entrega
As encomendas são geralmente processadas e expedidas em 2 a 5 dias úteis, dada a natureza artesanal e o rigor de controlo de qualidade dos nossos produtos (sapatos, cintos, chapéus e luvas).
Prazos de entrega (após expedição):
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
Ilhas e Europa: 4 a 7 dias úteis
Internacional: 5 a 15 dias úteis
Os custos de envio variam consoante o peso e o destino. O valor exato será apresentado durante a encomenda.
Trabalhamos com várias transportadoras para garantir a segurança e rastreabilidade dos seus produtos.
Política de devoluções (direito de livre resolução)
O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia seguinte ao da receção física dos bens, sem necessidade de indicar o motivo (direito de livre resolução).
O produto deve ser devolvido na sua condição original, sem sinais de uso ou dano, completo, e na embalagem original (incluindo todas as etiquetas e acessórios).
Para exercer o direito, deve contactar-nos via e-mail geral@balinio.pt e preencher o modelo de formulário de livre resolução.
O custo da devolução do artigo para o nosso armazém é suportado pelo cliente, salvo em caso de defeito ou não conformidade do produto.
O reembolso do valor total da compra (incluindo os custos de envio iniciais, exceto custos de envio express se aplicável) será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação da conformidade do artigo devolvido.
Trocas
Aceitamos trocas por outro tamanho ou modelo no prazo de 14 dias, sujeitas à disponibilidade de stock. O processo de troca segue as mesmas condições de devolução.
Exceções
Não se aceitam devoluções de artigos personalizados por encomenda, ou de produtos que não possam ser devolvidos por razões de higiene (ex: luvas, se abertas e usadas), se tiverem sido desselados após a entrega.